Häufig gestellte Fragen
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Sobald das Produkt versandt wurde, wird jeder Versuch, eine Bestellung zu stornieren oder eine Rückerstattung von Ihrem Finanzinstitut zu erhalten, ohne uns zu kontaktieren, als BETRUG betrachtet und Sie müssen auf eine Beschwerde unseres Unternehmens reagieren.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sie können Ihr Paket anhand Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse verfolgen, indem Sie auf unserer Website zum Abschnitt *Meine Bestellung verfolgen* gehen.
Wie lange dauert der Versand Ihrer Produkte?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden zu versenden. Manchmal kann diese Verzögerung bis zu 72 Stunden betragen. Ihre Bestellung wird dann dem Spediteur übergeben und innerhalb von 5 bis 10 Werktagen geliefert. (Abhängig von Zeiträumen, Aktionen und Transportdiensten)
Ist die Lieferung kostenlos?
Dies hängt von verschiedenen Faktoren ab (Aktionen, Zeiträume usw.). Wenn die Lieferung kostenlos ist, zeigen wir dies auf unserer Website an.
Liefern Sie weltweit?
Wir liefern derzeit hauptsächlich nach Europa. Bitte prüfen Sie bei Ihrer Bestellung die Liste der Lieferländer.
Von wo aus versenden wir Ihr Produkt?
Unsere Büros befinden sich in Frankreich. Unser internationales Lager befindet sich in China. Nach unserer jüngsten Expansion planen wir jedoch, unsere nächsten Kollektionen aus einem Lager in Frankreich herauszubringen, wodurch wir in weniger als 7 Tagen nach Frankreich liefern können.
Ich habe nicht alle Artikel meiner Bestellung erhalten. Was ist los?
Unsere Produkte werden je nach Bestellung separat versendet. Enthält Ihre Bestellung beispielsweise Artikel aus zwei verschiedenen Lagern, erfolgt die Lieferung in zwei Teilen. Der Rest der Bestellung wird voraussichtlich in Kürze eintreffen.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?
Das tut uns leid. Senden Sie uns einfach eine Nachricht über das Kontaktformular auf der Website, per E-Mail oder im Chat. Wir senden Ihnen schnellstmöglich einen ähnlichen Ersatzartikel zu.
Wie ist die Qualität der von Ihnen angebotenen Produkte?
Unsere Artikel werden sorgfältig von Fachleuten gefertigt. Um Qualitätsartikel herzustellen, legen wir Wert auf die Qualität der Materialien.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, MasterCard, AMEX) und PayPal-Zahlungen. Schecks, Zahlungsanweisungen oder Banküberweisungen werden jedoch nicht akzeptiert.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte über unseren Support: hello@nguess.com
Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.
Werden die Rücksendekosten übernommen?
Alle Rücksende- und sonstigen Kosten gehen zu Lasten des Kunden.
Kann ich eine Rückerstattung für das Produkt beantragen?
Sie können eine Rückerstattungsanfrage an unseren Support senden: hello@nguess.com
Kontakt (Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse)
Firmeninformation
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